التعليمات
الأسئلة الشائعة
1. كم من الوقت يستغرق التسليم؟
نقوم بالتسليم خلال 1 إلى 3 أيام عمل في أي مكان في الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.
2. هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام (COD)؟
نعم! يمكنك الدفع فقط عند وصول المنتج إلى باب منزلك.
3. هل تقومون بالتوصيل خارج الشارقة؟
حاليًا، نقوم بالتسليم فقط داخل الشارقة.
4. ما هي ساعات التسليم الخاصة بك؟
يتم تسليم طلباتنا يوميًا بين الساعة 10:00 صباحًا و 10:00 مساءً.
5. ما هو مقدار رسوم الشحن؟
تعتمد رسوم الشحن على موقعك الدقيق في الشارقة وسيتم عرضها بوضوح عند الدفع.
6. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ التسليم، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف وفي عبوته الأصلية.
7. ما هي العناصر غير القابلة للإرجاع؟
لا يمكن إرجاع العناصر مثل منتجات العناية الشخصية أو السلع القابلة للتلف.
8. كيف أبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
يمكنك ببساطة الاتصال بنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني مع رقم طلبك والسبب، وسنقوم بإرشادك.
9. كم من الوقت يستغرق استرداد المبلغ؟
قد تستغرق عمليات استرداد الأموال عند الاستلام ما يصل إلى 7 أيام ويتم معالجتها كرصيد متجر أو طريقة الدفع الأصلية (إذا كانت مدفوعة مسبقًا).
10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
واتساب/هاتف: +971 52 273 3080
البريد الإلكتروني: imartshop43@gmail.com
ساعات العمل: 10:00 صباحًا - 10:00 مساءً (بتوقيت الخليج القياسي)